返品・交換について

GEEKOM（ギコム）では、お客様に安心して製品をご利用いただけるよう、万が一お届けした製品に不具合がある場合やご満足いただけない場合に備え、迅速な返品・交換サービスを提供しております。

Return Process

• 1.
  カスタマーサポートへの連絡

  製品到着後30日以内に、注文番号と不具合の詳細を記載の上、公式サポート窓口までメールにてご連絡ください。

• 2.
  返品承認（RMA）の発行

  サポートチームが内容を確認後、返品に必要なRMA番号と返送先住所、具体的な返送手順をメールで案内いたします。

• 3.
  製品の梱包と返送

  製品本体、付属品、外箱をすべて揃えた状態で梱包し、追跡可能な配送方法を利用して指定の住所へ返送してください。

• 4.
  検品後の返金・交換対応

  返送品が弊社倉庫に到着し検品が完了した後、5営業日以内に返金処理または交換品の発送を完了いたします。